📋 Términos y Condiciones

Última actualización: 17/05/2026
Lea detenidamente estos términos antes de utilizar nuestro servicio. Al realizar un pedido en Licores Express Popayán, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Identificación del Prestador del Servicio

Licores Express Popayán es un servicio de domicilios de bebidas alcohólicas y afines con operación en Popayán · Delivery. Para contactarnos: formulario de contacto o por WhatsApp.

2. Requisito de Mayoría de Edad

De conformidad con la Ley 1335 de 2009:
  • El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
  • Al registrarse y realizar un pedido, el usuario declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad.
  • Nuestros domiciliarios están autorizados a solicitar documento de identidad en el momento de la entrega.
  • Si se verifica que el receptor es menor de edad, el pedido será retenido y no se realizará la entrega.

3. Proceso de Pedido y Confirmación

  • Un pedido se considera recibido cuando el sistema confirma su registro con número de pedido.
  • El pedido se considera confirmado cuando recibe notificación de preparación o cuando el pago en línea es aprobado.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de: zona fuera de cobertura, producto sin stock, información incorrecta o sospecha de fraude.

4. Precios y Disponibilidad

  • Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio que aplica es el vigente al momento de confirmar el pedido.
  • Las ofertas y descuentos tienen vigencia limitada y pueden retirarse en cualquier momento.

5. Servicio de Domicilio

  • Cobertura: Consulta el área de cobertura en nuestra sección de Domicilios.
  • Tiempo estimado: Entre 50 y 75 minutos, sujeto a demanda, tráfico y condiciones climáticas.
  • Domicilio gratis en pedidos superiores a $180.000 COP.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Efectivo contraentrega.
  • Datáfono al entregar. Acepta Visa, Mastercard y débito.
  • Pago en línea (Wompi). PSE, Nequi, Daviplata y tarjetas.
No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

7. Modificaciones y Cancelaciones

  • Puede solicitar modificación o cancelación solo antes de que el pedido salga a domicilio, contactándonos por WhatsApp.
  • Una vez el domiciliario está en camino, no es posible cancelar el pedido.
  • Los reembolsos de pagos en línea pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles.

8. Devoluciones y Reclamaciones

  • Se aceptan devoluciones únicamente en caso de: producto defectuoso, dañado o incorrecto.
  • El cliente debe reportar el inconveniente dentro de las 2 horas siguientes a la recepción, enviando evidencia fotográfica por WhatsApp.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (marcas, logos, imágenes, textos, código fuente) es propiedad de Licores Express Popayán o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Popayán · Delivery.

⚠️ Recordatorio legal: El exceso en el consumo de alcohol es perjudicial para la salud. Beba con moderación. Prohibida la venta a menores de 18 años. No conduzca en estado de embriaguez. (Ley 30 de 1986, Ley 1335 de 2009).

¿Tiene preguntas sobre estos términos? Contáctenos o consulte nuestras preguntas frecuentes.