🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 09/05/2026
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Licores Express Popayán establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento

Licores Express Popayán
Ciudad: Popayán · Delivery
Contacto: Formulario de contacto
En adelante referido como "la Empresa" o "nosotros".

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:
  • Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula (cuando aplique para facturación).
  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
  • Datos de ubicación: Dirección de entrega, barrio y referencias.
  • Datos de transacción: Historial de pedidos, método de pago seleccionado (no se almacenan datos de tarjetas).
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies de sesión.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos son tratados para:
  • Procesar y gestionar sus pedidos y domicilios.
  • Verificar la mayoría de edad conforme a la Ley 1335 de 2009.
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones de estado de pedido.
  • Gestionar su cuenta de usuario y facilitar futuros pedidos.
  • Cumplir obligaciones legales y contables.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio.
  • Con su autorización expresa: envío de promociones y novedades.

4. Base Legal del Tratamiento

  • Ejecución de contrato: Para procesar sus pedidos.
  • Obligación legal: Para cumplir deberes tributarios y normativos.
  • Interés legítimo: Para prevenir fraudes.
  • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales.

5. Transferencia y Transmisión de Datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:
  • Procesador de pagos Wompi (Bancolombia S.A.): Para pagos en línea.
  • Proveedor de correo electrónico: Para confirmaciones de pedido.
  • Autoridades competentes: Cuando exista obligación legal.

6. Seguridad de los Datos

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones (HTTPS).
  • Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
  • Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
  • No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.

7. Tiempo de Conservación

  • Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa.
  • Historial de transacciones: 5 años conforme a obligaciones tributarias colombianas.
  • Cuenta eliminada: Los datos se anonimizarán en máximo 30 días hábiles tras la solicitud.

8. Sus Derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar eliminación cuando no exista obligación legal de conservarlos.
  • Revocación: Retirar consentimiento para finalidades opcionales.
  • Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos escríbanos a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito, la autenticación y la seguridad (token CSRF). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni herramientas de análisis de comportamiento de terceros.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor sin autorización parental, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en nuestra plataforma.

12. Contacto y Autoridad de Control

Para consultas sobre esta política, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
www.sic.gov.co

Al usar nuestros servicios y crear una cuenta, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia.